當前位置：運維部門發(fā)展歷程
建設(shè)期（2013-2014年）
2013年1月，公司在無錫正式成立，同時運維業(yè)務(wù)也于2013年開始運作和發(fā)展，主要運維業(yè)務(wù)是針對以上開發(fā)軟件及系列產(chǎn)品的運維，另外還包括一些基礎(chǔ)軟件運維。2014年取得建筑智能化工程三級專業(yè)承包。 公司成立初期有12名員工，組織架構(gòu)為：銷售部、工程部、財務(wù)部、綜合部、技術(shù)部，有3名同事負責公司項目的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)實施、調(diào)試及其相關(guān)的現(xiàn)場或遠程的售后服務(wù)工作，同時也由工程部提供運維服務(wù)。基于公司的業(yè)務(wù)需要，在公司成立初期只有1個全職客服人員，服務(wù)方式是用戶有需求時直接撥打客服人員的電話，由客服人員提交給工程部進行處理，提供被動響應(yīng)式服務(wù)，并未設(shè)置專門的運維服務(wù)部門，也未設(shè)置單獨的運維工程師。
發(fā)展期（2015-2017年）
2015年-2017年期間，公司憑借雄厚的技術(shù)實力、良好的信譽、周到的服務(wù)贏得了廣大用戶和社會的信賴，積累了大量的忠實用戶。2016年，公司建筑智能化工程三級專業(yè)承包升級為電子與智能化工程專業(yè)承包貳級。 隨著業(yè)務(wù)范圍的迅速擴展，公司于2016年開始將運維部獨立成立部門，但是隸屬于工程部下面，之前的部分工程人員被劃分到運維部，運維部建立初期人數(shù)為5人，公司總?cè)藬?shù)達到20人。
成熟期（2017年-至今）
2018年我們獲得了無錫市AAA級重合同守信用企業(yè)。 為進一步提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，公司將工程部撤銷，重新劃分為技術(shù)部和運維部，客服人員屬于運維部，運維團隊由原來的5人迅速增至目前的10名。運維工程師負責對項目進行專門的技術(shù)維護，技術(shù)部負責為運維服務(wù)提供技術(shù)支持。 公司自啟動ITSS運維成熟度的宣貫和落實工作以來，選派了運維部骨干參加IT服務(wù)工程師、IT服務(wù)項目經(jīng)理培訓，為ITSS運維成熟度三級體系在公司的貫徹和應(yīng)用培養(yǎng)專業(yè)的運維人才。
